Aviso Legal

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ON-LINE

Al adquirir cualquier producto de stocksclima.es, es necesario conocer y comprender las condiciones que se detallan a continuación, pues son las que definen y vinculan legalmente la transacción, y por tanto las que se aceptan en el momento de la compra.

Stocksclima.es pertenece a la empresa Climatización a domicilio Q&C S.L., con NIF B 55173959, y domicilio en Ripoll, Calle Joan Miro nº2-4 (GIRONA). Inscrita en el Registro Mercantil de Girona, en el tomo 2930, hoja GI-55135; email info@stocksclima.es.

Stocksclima.es propone los productos que se encuentran en su web, con las características y precios indicados en la misma, reservándose la empresa el derecho a modificar y revisar los productos y sus tarifas. El cliente tiene garantizado el precio vigente de todos los artículos elegidos en el momento de formalizar su pedido. El I.V.A. esta incluido en los precios publicitados.

CONDICIONES DE ENVIO Y RECEPCION

Para poder realizar cualquier compra será condición imprescindible la remisión de los datos fiscales de facturación y lugar de entrega del producto.

Una vez realizado el pedido por el cliente, nuestro departamento de ventas enviara vía e-mail su confirmación en el plazo de 24 horas, indicando el plazo de entrega, el cual se iniciará partir de la recepción del justificante del pago. Los plazos de entrega serán de carácter orientativo, y su modificación no implicara la anulación del pedido.

Los gastos originados por el transporte serán gratuitos para toda la península. Para baleares consultar (según el articulo). Canarias, Ceuta y melilla solicitar presupuesto.

El pedido será entregado en la puerta principal del domicilio señalado en el pedido.

La entrega se considera realizada en el momento en el que la empresa transportista haya hecho entrega de los productos al cliente y este haya dado su confirmación mediante firma, y en su caso, detalle del D.N.I.

El cliente vendrá obligado a la comprobación y verificación del estado del producto adquirido, obligándose a mostrar aquellas contingencias que considere oportunas en el documento de entrega.

No se realizan entregas en apartado de correos.

FORMAS DE PAGO

1. Transferencia Bancaria

2. Ingreso en Cuenta Bancaria:

BANCO SANTANDER 0049 2571 2614087837

1. Mediante tarjeta de crédito (Visa, Master Card, Electron). Nuestro banco nos proporciona un TPV virtual que GARANTIZA la máxima seguridad en las transacciones con tarjetas de crédito.

Es importante indicar NOMBRE Y APELLIDOS o RAZON SOCIAL del ordenante.

DEVOLUCIONES Y ANULACIONES

Si no queda satisfecho con el producto adquirido a través de nuestra tienda on-line, dispone de un plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de la entrega del producto, para proceder a su devolución. En este caso los gastos derivados del envío y recogida del producto, serán por cuenta del cliente.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado, mediante e-mail y teléfono, donde se le informará del proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa de comunicación no será admitida. Igualmente, para la admisión de cualquier devolución, se exige que el producto y el embalaje original se encuentren en perfectas condiciones (sin ninguna muestra de su uso, tales como ralladuras, etc), e incluyendo la documentación que acompaña al producto, así como todos sus accesorios si los hubiese. El cliente deberá realizar el correcto embalaje que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en perfectas condiciones, se procederá al reintegro del 95% del importe del producto, descontando un 5%, con un mínimo de 20 euros por pedido, en concepto de gestión.

Si una vez realizada la compra y habiéndose recibido la conformidad del pedido sin que exista la recepción física del mismo, el comprador muestra su voluntad de rescisión unilateral del contrato o su anulación, éste vendrá obligado al pago de una comisión del 3% del precio del producto adquirido, con un mínimo de 30 euros como resarcimiento de los gastos generados por la entidad bancaria.

GARANTIA

La garantía comprende exclusivamente la sustitución de las piezas con defectos de fabricación.

En cuanto a componentes defectuosos, la garantía será de 12 meses a partir de la fecha de entrega. No se incluyen en la misma las partes eléctricas, cristales, ni la mano de obra y desplazamientos para instalaciones o reparaciones. Tampoco quedaran cubiertos los desgastes que sufran las piezas por su uso. En cualquier caso, para la aplicación de cualquier garantía, las partes se someten a las disposiciones establecidas por el Fabricante, pues sobre el mismo recae tal responsabilidad.

En caso de avería de un producto dentro del período de garantía, se exige la comunicación previa por email a stocksclima.es.

En caso de hacerse necesaria la recepción del producto, ésta se realizará mediante portes pagados por el comprador a la dirección establecida por stocksclima.es. Una vez revisada la pieza por el fabricante, este determinara si corresponde o no su reposición en garantía, enviando a portes debidos si procede, otra pieza igual o similar.

Las maquinas que hayan sido manipuladas por personal no cualificado o instalado incorrectamente, perderán todas las condiciones de garantía.

Solo los servicios técnicos autorizados por el fabricante están en condiciones de ofrecer una reparación garantizada con repuestos originales. Los gastos por desplazamientos y mano de obra por la reparación de un producto correrán a cargo del comprador.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

De acuerdo con el Art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todos los productos comprados podrán ser devueltos y reembolsados siempre que el usuario comunique la intención de devolver el/los producto/s en un plazo máximo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega.

Stocksclima.es sólo aceptará devoluciones que cumplan las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en el estado, embalaje y etiquetado originales.
  • El envío se hará con el mismo envoltorio en la que se recibió el pedido, de lo contrario Stocksclima.es se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Hay que incluir una copia de la factura dentro del paquete, indicando los productos devueltos.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del usuario, pudiendo este elegir libremente la compañía que prefiera para el transporte del artículo, y, si lo desea, realizar un cálculo de dicho coste aquí:

  • http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-calculador_tarifas/sidioma=es_ES
  • http://www.seur.com/calculador-tarifas.do
  • http://www.mrw.es/servicios_transporte_urgente/MRW_simulador_tarifas.asp

Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe, que se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción, mediante el mismo método de pago que el usuario escogió al momento de realizar el pedido, deduciendo los gastos bancarios y de transporte para la entrega del producto que se hayan ocasionado a Stocksclima.es

PROTECCION DE DATOS

Stocksclima.es se compromete a proteger la privacidad de sus clientes y de los usuarios que accedan a la presente web.

La utilización de la Web implica la aceptación por el usuario de las disposiciones contenidas en la presente Política de Privacidad y que sus datos personales sean tratados según se estipula en la misma. Por favor tenga en cuenta que a pesar de que puedan existir enlaces en nuestra Web a otras webs, esta Política de Privacidad aplica tan solo a la Web y no a las webs de otras compañías u organizaciones a las que la Web esté redirigida. Stocksclima.es no controla el contenido de las webs de terceros ni acepta cualquier responsabilidad por el contenido o las políticas de privacidad de dichas webs.

  1. Derecho de información: En virtud de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, Stocksclima.es informa al usuario de este sitio web, de la existencia de un fichero de datos de carácter personal creado por Climatización a domicilio Q&C S.L., y bajo su responsabilidad.
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  4. Consentimiento del usuario: La recogida de datos personales, mediante mensajes de correo electrónico y/o nuestra página web, supone el consentimiento expreso del usuario para su tratamiento con la finalidad antes descrita, así como para el envío de comunicaciones vía SMS, correo electrónico y/u otros medios de comunicación electrónica con información de nuestros servicios. El usuario en cualquier momento podrá comunicarnos que no desea recibir comunicaciones comerciales mediante la dirección de correo electrónico: info@stocksclima.es.
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  6. Derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de los usuarios: El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación en los términos previstos en la LOPD y en su normativa de desarrollo, mediante escrito y copia del DNI dirigido a Stocksclima.es, con domicilio en Joan Miro, 2-4, Apartado de correos 122, 17500 - Ripoll, indicando la referencia LOPD o mediante la dirección de correo electrónico, info@stocksclima.es.
  7. Medidas de seguridad: Stocksclima.es le informa de que ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido en el tratamiento de los datos de carácter personales de conformidad con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la LOPD, y también tiene los mecanismos necesarios para prevenir, en la medida que sea posible, el acceso no autorizado, robo, modificaciones ilícitas y la pérdida de datos.
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Para visitar nuestra tienda y tener acceso a toda la información que detallamos, no necesita identificarse. Únicamente será necesario registrarse en el momento que quiera realizar una compra, indicando el correo electrónico, datos de facturación y lugar de entrega.

JURISDICCION Y RESOLUCION DE CONTROVERSIAS

Ambas partes, con expresa renuncia al fuero Jurisdiccional que pudiera corresponderles, se acogen expresamente a los juzgados de Ripoll para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transiciones y relaciones contractuales sometidas a presentes condiciones generales.


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